Politique de Remboursement

Chez Tunisian Campers, nous nous engageons à vous offrir des expériences inoubliables. Voici notre politique de remboursement:

1. Conditions Générales

Nous procèderons à un remboursement partiel de votre réservation en fonction du délai d’annulation :

• 10% du total de votre facture est non remboursable dès que la transaction est autorisée pour couvrir les frais de gestion.
• 75% du total de votre facture sera remboursé si vous annulez entre 1 mois et 2 semaines avant la date de votre réservation chez nous. (nous gardons 25%)
• 50% du total de votre facture sera remboursé si vous annulez entre 2 semaines et 2 jours (48h) avant votre réservation chez nous.
• Aucun remboursement s’il y a annulation moins de 2 jours (48h) avant la date de votre séjour chez nous.
• Aucun remboursement d’une réservation ne sera également consenti dans toutes les situations comprenant une arrivée tardive ou un départ avant la fin.

2. Annulation par Tunisian Campers

Si nous sommes contraints d’annuler un événement pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, force majeure, etc.), nous vous proposerons :

• Un avoir pour un futur événement de votre choix.
• Un remboursement de 90 % (déduction de 10 % pour frais de gestion) sera effectué uniquement en cas d’impossibilité de reporter l’événement.

3. Procédure de Remboursement (sous forme d’avoir)

• Confirmation: Une fois votre demande reçue et validée, nous vous enverrons une confirmation par email.
• Validité de l’avoir: L’avoir sera valable pendant une durée de 6 mois.

4. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse cfo@tunisiancampers.com ou par téléphone au +216 25 885 881