Politique d’Annulation et de Remboursement
Chez Tunisian Campers, nous nous engageons à vous offrir des expériences inoubliables, tout en assurant une politique claire et équitable en cas d’annulation.
1. Conditions Générales d’Annulation
- Annulation entre 1 mois et 2 semaines avant l’événement : remboursement de 75 % (25 % retenus).
- Annulation entre 2 semaines et 48 heures avant l’événement : remboursement de 50 %.
- Annulation moins de 48 heures avant l’événement : aucun remboursement.
- Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.
2. Annulation par Tunisian Campers
- En cas d’annulation de notre part (météo, force majeure…), un avoir valable 6 mois vous sera proposé.
- Si le report n’est pas possible, un remboursement à hauteur de 100 % sera effectué.
3. Paiements & Procédure de Remboursement
- Les paiements en ligne effectués depuis la Tunisie sont reçus exclusivement via la plateforme Flouci.
Les remboursements liés à ces paiements sont effectués exclusivement via Flouci, selon ses conditions et délais. - Les paiements effectués en espèces en Tunisie sont remboursés en espèces en Tunisie.
- Les paiements effectués par virement bancaire depuis la Tunisie sont remboursés par virement bancaire.
- Les paiements effectués depuis l’international (carte bancaire ou virement bancaire international) ne sont pas remboursés par virement et sont remboursés uniquement en espèces en Tunisie, après validation et signature d’un avoir de remboursement par le client.
- Une confirmation par e-mail est envoyée dès validation de la demande.
- Les avoirs sont valables 6 mois à compter de la date d’émission.
4. Contact
Email : cfo@tunisiancampers.com
Téléphone : +216 52 519 803