Politique de Remboursement

Chez Tunisian Campers, nous nous engageons à vous offrir des expériences inoubliables. Voici notre politique de remboursement mise à jour :

1. Conditions Générales

Demande de remboursement: Toute demande de remboursement doit être effectuée par écrit (email) à l’adresse contact@tunisiancampers.com.
Délais:

• Événements réguliers: Pour les événements réguliers (randonnées, campings), un avoir pour un futur événement sera accordé si la demande est faite au moins 48 heures avant le début de l’activité. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
• Événements spéciaux (Tekélé, Galité): Pour les événements spéciaux comme Tekélé et Galité, une demande d’avoir doit être faite au moins un mois avant la date de l’événement.
• Exceptions: Les sorties privées, personnalisées et les événements promotionnels ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un avoir.

2. Annulation par Tunisian Campers

Si nous sommes contraints d’annuler un événement pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, force majeure, etc.), nous vous proposerons :

• Un avoir pour un futur événement de votre choix.
• Un remboursement intégral uniquement en cas d’impossibilité de reporter l’événement.

3. Procédure de Remboursement (sous forme d’avoir)

• Confirmation: Une fois votre demande reçue et validée, nous vous enverrons une confirmation par email.
• Validité de l’avoir: L’avoir sera valable pendant une durée de 6 mois.

4. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse contact@tunisiancampers.com ou par téléphone au +216 25 885 881