سياسة الإلغاء والاسترجاع
في تونسيان كامبرسنحن ملتزمون بتزويدك بتجارب لا تُنسى، مع ضمان سياسة إلغاء واضحة وعادلة .
1. شروط الإلغاء العامة
- الإلغاء بين شهر واحد وأسبوعين قبل الحدث : استرداد 75% من المبلغ (تم الاحتفاظ بـ 25%).
- الإلغاء بين أسبوعين و48 ساعة قبل الحدث : استرداد 50% من المبلغ المسترد.
- الإلغاء في أقل من 48 ساعة قبل الحدث : لا يوجد استرداد.
- لا توجد مبالغ مستردة لن تُمنح في حالةالوصول المتأخر أو المغادرة المبكرة.
2. الإلغاء من قبل المخيمين التونسيين
- في حالة الإلغاء من جانبنا (الطقس، القوة القاهرة...)، سيتم إصدار فاتورة. صالحة لمدة 6 أشهر سيتم تقديمها.
- إذا كان التأجيل غير ممكن، فإن السداد بنسبة 100% سيتم تنفيذها.
3. ٣. المدفوعات وإجراءات الاسترجاع
- يتم استلام المدفوعات عبر الإنترنت من داخل تونس حصريًا عبر منصة Flouci.
يتم استلام المدفوعات عبر الإنترنت من داخل تونس حصريًا عبر منصة Flouci. - يتم استرجاع المدفوعات النقدية داخل تونس نقدًا داخل تونس.
- يتم استرجاع التحويلات البنكية المنجزة من داخل تونس عبر تحويل بنكي.
- المدفوعات القادمة من الخارج (بطاقات بنكية دولية أو تحويلات بنكية دولية) لا يتم استرجاعها عبر تحويل بنكي، ويتم استرجاعها نقدًا فقط داخل تونس، بعد التحقق وتوقيع إشعار استرجاع من قبل الحريف.
- يتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد الموافقة على الطلب.
- تكون الإشعارات الدائنة صالحة لمدة ٦ أشهر ابتداءً من تاريخ إصدارها.
4. الاتصال
البريد الإلكتروني : cfo@tunisiancampers.com
الهاتف : +216 52 519 803